PDFR

Ce n’est pas le nom d’un nouveau logiciel d’Adobe mais celui d’un outil utilisé par l’école française d’heuristique pour imaginer la présentation idéale. L’idée est de se projeter dans une situation idéale et d’imaginer ce que les utilisateurs vont Penser, Dire, Faire et Ressentir suite à votre intervention.

Les érudis reconnaitront là la carte d’empathie. C’est vrai, ce sont les mêmes items. Cependant l’usage ici qui est fait est de recueillir l’envie du commanditaire et les moyens qu’il est prêt à mettre à cet effet. Ensuite je me tourne vers les utilisateurs et recueille leurs attentes à l’aide de la carte d’empathie pour mettre au point une idée qui satisfasse les deux parties.